Пользовательское соглашение XConnect VPN

Связанные документы

Настоящее Соглашение применяется вместе с Политикой обработки персональных данных и отдельной страницей Оплата и возвраты.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) и регулирует отношения между MOUNT LTD (лицензия № 87075, Dubai Silicon Oasis, Дубай, ОАЭ) (далее — «Исполнитель») и любым лицом, использующим Сервис XConnect VPN (далее — «Заказчик»).

1.2. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящего Соглашения является факт оплаты любого тарифа Сервиса.

1.3. Применимое право: к отношениям сторон применяется законодательство Объединенных Арабских Эмиратов. В части, не противоречащей императивным нормам законодательства РФ, применяется российское право. Споры разрешаются в судах Дубая (ОАЭ).

2. Предмет Соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к VPN-инфраструктуре — совокупности серверов, программного обеспечения и каналов связи, позволяющих осуществлять зашифрованное соединение с сетью Интернет.

2.2. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель гарантирует только техническую исправность своего оборудования. Исполнитель не гарантирует и не отвечает за:

• доступность, скорость или качество работы конкретных сайтов, сервисов или ресурсов в сети Интернет;
• возможность обхода систем DPI, «белых списков», блокировок по IP, гео-блокировок и иных ограничений, введенных интернет-провайдерами, государственными или иными органами;
• совместимость Сервиса с любым конкретным устройством, операционной системой или программным обеспечением Заказчика.

3. Условия оказания услуги

3.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме в момент активации доступа к VPN-серверам, указанным в выбранном тарифе. Факт активации фиксируется в личном кабинете и/или путем отправки настроек Заказчику.

3.2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику доступ к Сервису в течение 3 (трех) календарных дней с момента подтверждения оплаты, если иной срок не указан при оформлении заказа.

3.3. Срок оказания услуги (период доступа) соответствует оплаченному тарифу.

4. Обязанности Заказчика

4.1. Заказчик обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях.

4.2. Запрещается:

• нарушать права третьих лиц (включая авторские и смежные);
• осуществлять мошеннические действия, рассылку спама, DDoS-атаки;
• использовать Сервис для распространения вредоносного ПО, наркотиков, оружия, материалов экстремистского или порнографического содержания (если это запрещено законом).

4.3. Заказчик несет единоличную и полную ответственность за свои действия в сети Интернет, совершенные с использованием Сервиса.

5. Ответственность Исполнителя

5.1. Исполнитель НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за:

• любые убытки (включая упущенную выгоду), моральный вред, потерю данных, возникшие у Заказчика в результате использования или невозможности использования Сервиса по любой причине;
• действия или бездействие третьих лиц, включая интернет-провайдеров, государственные органы, хостинг-провайдеров;
• блокировки, замедление или ограничение доступа к сети Интернет, введенные государственными органами (включая системы ТСПУ, DPI, «белые списки»);
• несовместимость Сервиса с аппаратным или программным обеспечением Заказчика.

5.2. Максимальная совокупная ответственность Исполнителя по любым претензиям Заказчика (включая возврат денежных средств) ограничена стоимостью оплаченного, но не истекшего периода доступа к Сервису.

5.3. Исполнитель не несет ответственности за качество услуг связи, предоставляемых третьими лицами (интернет-провайдерами).

6. Оплата и возвраты

6.1. Стоимость тарифов указывается на Сайте и является окончательной.

6.2. Возврат денежных средств производится ТОЛЬКО в единственном случае: если Исполнитель по своей технической вине не предоставил доступ к Сервису в течение 3 (трех) календарных дней с момента подтверждения оплаты.

6.3. Возврат НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ВО ВСЕХ ИНЫХ СЛУЧАЯХ, включая:

• если доступ был активирован, настройки подключения были выданы или направлены Заказчику (даже если Заказчик не использовал доступ, не смог настроить подключение на своем устройстве или недоволен скоростью/качеством);
• низкая скорость или нестабильность соединения, вызванные внешними факторами (провайдер Заказчика, перегрузка каналов, географическая удаленность);
• невозможность доступа к конкретным сайтам или сервисам по причине блокировок, фильтрации, работы систем DPI, «белых списков», ограничений Роскомнадзора или иных органов;
• ошибки настройки, несовместимость устройства, операционной системы, приложения или программного обеспечения Заказчика;
• если Заказчик передумал пользоваться Сервисом или случайно оплатил не тот тариф;
• истечение срока действия оплаченного тарифа.

6.4. Порядок подачи заявки на возврат:

Заявка принимается исключительно в письменном виде через:

• Telegram-бот: @XConnectVPNBot
• Контакт менеджера: @XConnectHelp
• Срок подачи — в течение 7 (семи) календарных дней после истечения срока активации (п. 6.2).
• Заявка должна содержать: Telegram ID или никнейм, дату, сумму, номер заказа или платежа, способ оплаты, причину, контакт для связи.
• Срок рассмотрения заявки — до 7 (семи) календарных дней.
• При положительном решении возврат осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней на те же реквизиты, за вычетом всех комиссий платежных систем и банков-эквайеров.

7. Изменение условий и тарифов

7.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения и тарифы. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

7.2. Изменения тарифов не применяются к уже оплаченным периодам.

8. Конфиденциальность

8.1. Отношения по обработке персональных данных регулируются Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте, и 152-ФЗ.

9. Контакты

По всем вопросам, связанным с исполнением Соглашения:

• Telegram-бот: @XConnectVPNBot
• Контакт менеджера: @XConnectHelp

10. Заключительные положения

10.1. Если какая-либо часть Соглашения признана недействительной, это не влияет на действительность остальных частей.

10.2. Исполнитель не обязан предоставлять Заказчику какие-либо доказательства (логи, скриншоты, записи) своей работы, если иное не требуется по решению суда компетентной юрисдикции.