Мы всегда рядом
Вопросы по настройке, оплате или подключению? Напишите команде XConnect напрямую. Мы поможем быстро разобраться и довести подключение до рабочего состояния.
Связаться с нами
Чат с поддержкой в Telegram
Пишите @XConnectVPNBot по вопросам оплаты, работы серверов, подключения, покупки и управления.
Админы XConnectHelp
Пишите @XConnectHelp по возвратам, обращениям и вопросам доступа.
Помогаем с рабочими вопросами без привязки к будням.
Чем точнее описание проблемы, тем быстрее решение.
iOS и Android вынесены в отдельные сценарии настройки.
Полезные ресурсы
Часть вопросов можно решить за минуту, если открыть правильный раздел.
Частые вопросы
Как быстрее всего получить помощь?
Напишите в Telegram @XConnectVPNBot. Это основной канал поддержки для оплаты, работы серверов, подключения, покупки и управления доступом.
Что указать в обращении?
Укажите ваш Telegram, дату оплаты, тариф или номер заказа, устройство, страну сервера и краткое описание проблемы.
VPN не подключается. Что делать?
Попробуйте другую локацию, перезапустите приложение и проверьте интернет-соединение. Если не помогло, напишите в поддержку, мы подберем рабочий вариант.
Как подать заявку на возврат?
Заявки на возврат, обращения и вопросы доступа принимает @XConnectHelp. Рассмотрение занимает до 7 календарных дней.
Есть ли поддержка на мобильных устройствах?
Да. Мы отдельно помогаем с iOS и Android, потому что большая часть пользователей подключается именно с телефона.