Условия оплаты и возврата

Связанные документы

Эти условия дополняют Пользовательское соглашение. Обработка данных при оплате описана в Политике обработки персональных данных.

1. Оплата

Оплата производится за выбранный тариф. Доступ активируется после подтверждения платежа.

2. Услуга считается оказанной

Исполнитель обязан предоставить доступ к Сервису в течение 3 (трех) календарных дней с момента подтверждения оплаты. Услуга считается оказанной с момента активации доступа к VPN-серверам или направления настроек подключения Пользователю. Факт активации фиксируется автоматически.

3. Возврат средств

Возврат возможен ТОЛЬКО, если по технической вине Исполнителя доступ к Сервису не предоставлен в течение 3 (трех) календарных дней с момента подтверждения оплаты.

Возврат НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ, если доступ был активирован, настройки подключения были выданы или направлены Пользователю, но подключение не работает из-за устройства, программного обеспечения, провайдера, внешних блокировок, низкой скорости, работы DPI, «белых списков» или если Пользователь передумал пользоваться Сервисом.

4. Как подать заявку

Только через:

• Telegram-бот: @XConnectVPNBot
• Контакт менеджера: @XConnectHelp
• В заявке укажите: Telegram ID или никнейм, дату, сумму, номер заказа или платежа, способ оплаты, причину, контакт для связи.
• Срок рассмотрения — до 7 дней.

5. Контакты

По всем вопросам:

• Telegram-бот: @XConnectVPNBot
• Контакт менеджера: @XConnectHelp